Как заставить посетителей покупать свой хостинг
Июнь 25th, 2007 adminСуществует ряд факторов, очевидных и не очень, от которых зависит, насколько успешно посетители на Вашем сайте будут заказывать и оплачивать услуги хостинга.
Для начала необходимо ответить самому себе на ряд вопросов:
- Кто Вы и где находитесь?
- Почему Вам должны доверять?
- Это действительно Ваш хостинг?
- Какие задачи помогут решить Ваши услуги?
- Кто уже покупал хостинг и какие это дало результаты?
- В каком виде оформляется услуга?
- Что если хостинг не понравился?
Мы постараемся помочь в поисках ответов на них.
Прежде всего, необходимо опубликовать полную и подробную информацию о возможных видах контактов с Вами, вплоть до почтового и физического адресов и телефонного номера. Большинство заказчиков не будут связываться с Вами по телефону или приходить в офис, но факт того, что эта информация опубликована, говорит им о том, что они, при желании, могут говорить с Вами и убедиться в реальности существования хостинговой компании.
Включите эту информацию в раздел “О нас” или “О компании”. Этот раздел сообщает посетителю, что Вы без всяких проблем показываете себя и у Вас нет никаких оснований скрывать свои данные.
Наличие офиса чрезвычайно важно, но не менее важно само месторасположение офиса. Компания, арендующая комнату на пятом этаже, не вызывает доверия как компания, у которой офис находится на первом этаже и имеет фасадный вход. Также неплохо указать карту и способы подъезда.
Обязательно опубликуйте лицензии, сертификаты и свидетельства экспертов в области хостинга. Зарегистрируйтесь в специализированных ресурсах. На данный момент таких всего два: всем известный ХостОбзор и начинающий Хостерок.
Используйте различные варианты оплаты ваших услуг. Крайне желательно получить аттестат (верификацию) своего аккаунта в системе электронных платежей. Также следует учесть, что многие клиенты захотят оплатить услуги через банк, по безналичному расчету или кредитными картами.
Четко и однозначно опишите систему возврата денег и всегда следуйте ей, даже в убыток себе. Клиент, который уйдет со скандалом, не получив манибэк, будет создавать негативную репутацию. И наоборот, если уход был связан с техническими особенностями, то он может посоветовать Ваш хостинг своим знакомым, как очень надежную и честную компанию.
Не скрывайте своих сотрудников. Опубликуйте фотографии операторов, которые общаются с пользователями. Поместите фотографии администраторов и их сертификаты и дипломы - это также придаст Вам солидности.
Опубликуйте несколько сайтов, которые пользуются Вашим хостингом, естественно, с согласия владельцев. Посетители хотят знать, сможет ли Ваш хостинг обеспечить работу их сайтов. Если они увидят, что Вы успешно размещаете сайты на аналогичных “движках”, то они сделают вывод, что хостинг подходит и для их сайтов.
Это основные, но далеко не все факторы, которые успешно влияют на число продаж.
Источник: http://dedic.ru/node/178